Deine Aufgaben
Wir suchen eine:n engagierte:n IT-Support-Techniker:in, der unser Team bei allen IT-bezogenen Fragen und Problemen unterstützt. Als Teil unseres dynamischen Teams spielst Du eine entscheidende Rolle bei der Aufrechterhaltung einer reibungslosen IT-Infrastruktur und sorgst dafür, dass unsere Mitarbeiter:innen effizient arbeiten können.
Zu Deinen konkreten Aufgaben gehören:
Zu Deinen konkreten Aufgaben gehören:
- Bereitstellung von First-Level-Support für unsere Mitarbeiter bei Fragen und Problemen im Zusammenhang mit Microsoft Windows, Office-Anwendungen und einfachen Netzwerkproblemen.
- Annahme, Kategorisierung und Dokumentation von Supportanfragen, um einen effektiven Workflow zu gewährleisten.
- Fehleranalyse und eigenständige Lösung von technischen Problemen, um eine schnelle und zuverlässige Lösung bereitzustellen.
- Konfiguration und Installation von Hardwarekomponenten wie PCs, Druckern und anderen Peripheriegeräten, um eine reibungslose Funktionalität sicherzustellen.
- Installation und Aktualisierung von Softwareanwendungen sowie Durchführung von Updates, Patches und anderen Systemwartungsaufgaben.
- Schulung der Mitarbeiter in Bezug auf die Nutzung der IT-Infrastruktur, um ihre Effizienz und Produktivität zu steigern.